運送政策

運送政策

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以下為本商店之商品運送與配送相關說明，請於下單前詳細閱讀：

一、 商品出貨天數說明

1. 現貨商品：完成訂單付款後，出貨天數約 2 至 7 個工作日（不含例假日及國定假日）安排出貨。
2. 預購商品：預購商品之出貨天數以該商品頁面標示之預計出貨日為準。
3. 現貨與預購商品「合併下單」出貨機制：
   • 若單筆訂單同時包含「現貨商品」與「預購商品」，預設將等待所有商品到齊後一併寄出。
   • 若您希望先收到現貨商品，建議您將現貨與預購商品分開下單。

二、 超商取貨與配送說明

我們主要提供全台超商門市取貨服務（7-11 / 全家）：

• 配送時間： 出貨後約 2 至 3 個工作日 送達指定超商門市。
• 取貨提醒：
  1. 請於下單時填寫與身分證件相符之真實姓名，以利門市核對身分取件。
  2. 商品送達門市後將發送簡訊通知，請於 7 天內 至門市完成取件。
  3. 若因姓名不符、逾期未取導致包裹退回，再次補寄之運費需由買家自行負擔。

三、 常溫與冷藏/冷凍商品配送須知

1. 溫層分開打包配送：若您的訂單同時包含「常溫商品（如周邊商品）」與「冷藏/冷凍商品（如鮮乳/乳品）」，因物流運送與溫層規格不同，不同溫層之商品將分開打包與寄送。
2. 運費獨立計算：不同溫層包裹之運費將於結帳頁面分開計算並累加。

四、 特殊高峰期與客服聯繫

• 於雙 11、節慶檔期或颱風等不可抗力因素影響期間，超商物流配送運能可能受限，配送時間可能微幅順延 1 至 3 個工作天，敬請見諒。
• 若有任何訂單出貨或物流追蹤問題，歡迎隨時透過客服信箱： franchise@thefarfarfarm.com 與我們聯繫。